Süre: 3 Gün
Eğitimin Amacı
Rekabetin arttığı günümüz pazarında, perakende mağazaların rekabet avantajı sağlaması ve fark yaratması için etkin bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir. Mağazacılığın temel unsurlarından biri olan insan kaynağının, müşteri ilişkileri, ekip yönetimi ve mağaza atmosferi gibi faktörleri başarılı bir şekilde yönetmesi önemlidir. Bu eğitim, perakendecilere rekabet üstünlüğü sağlayabilecek stratejiler ve teknikler kazandırmayı hedeflemektedir.
Bu eğitim ile;
- Perakendecilik sektörünün dinamikleri
- Perakende satış yönetiminin incelikleri
- Stok yönetiminin kilit noktaları
- Teknoloji tabanlı pazarlama uygulamalarının mağaza içinde kullanımı konularında farkındalık yaratılması hedeflenmektedir.
- Perakendecilikte Ürün Yönetimi ve Fiyat Belirleme Stratejileri
- Mağaza İçi Tanıtım ve Promosyon Teknikleri
- Perakendecilikte Tutundurma Karması ve Yöntemleri
- Tutundurma Etkinliklerinin Perakendecilikteki Rolü
- Perakendede Teknoloji Trendleri ve Yenilikler
- Dünya Genelinde Başarılı Giyim Mağazacılığı Örnekleri
- Konuşan Mağaza: Etkili Mağaza İletişimi
- Mağaza Atmosferi ve Müşteri Algısı
- Mağazayı Görmek ve Deneyimlemek: Farklı Yaklaşımlar
- Mağaza Dışındaki Etkenler ve Önemi
- Mağaza İçindeki Etkenler ve Uygulamalar
- Mağaza İçi Yerleşim Düzeni ve Etkenleri
- Satın Alma Noktası ve Dekorasyon Unsurları
- İnsan Kaynağı ile İlgili Mağaza İçindeki Değişkenler
- Perakendecilikte Operasyonel Yönetim Prensipleri
- Operasyon Yönetiminin Temel Kavramları
- Mağaza Düzeni ve Genel Büyüklük Faktörleri
- Mağaza İçi Düzen ve Yerleşim Stratejileri
- Personel Kaynağından Etkili Yararlanma Yöntemleri
- Stok Yönetimi ve Uygulama Stratejileri
- Mağaza Bakımı ve Temizlik Prosedürleri
- Mağaza Güvenliği ve Risk Yönetimi
- Sezonluk ve İndirim Dönemlerinin Yönetimi
- Modern Mağazacılıkta Satış Yönetimi Stratejileri
- Farklı Kuşakların (X-Y-Z) Müşteri Beklentileri
- Hedonik Tüketim: Müşteri Davranışları
- Müşteri Profilini Tanıma ve Seçme Yöntemleri
- Müşteri Karşılama Tekniklerinde Yenilikler
- Müşterinin İhtiyaçlarını Anlamak için Dinleme Stratejileri
- Satış Temsilcisinin Ürün Bilgisi ve Uzmanlık Alanı
- Ek Ürün ve Avantajlar Sunma Stratejileri
- Müşteriye Eşlik Etme ve Uğurlama Teknikleri
- Satış Sürecinde Psikolojik Tetikleyicilerin Kullanımı
- Müşteri Bağlılığı Yaratma Araçları ve Yöntemleri
- Müşteri Yaşam Döngüsü ve CRM Kullanımı
- Perakende Mağazacılığında İletişim ve Beceriler
- İletişimin Temel Kavramları ve Önemi
- İletişimde Kendimizi Anlama ve Geliştirme
- Johari Penceresi ile Kişisel Farkındalık
- Etkili İletişim Kurma Prensipleri ve Teknikleri
- Takım İçi İletişim Stratejileri ve Gerekenler
- Kişiler Arası İletişim: Ben Dili ve Sen Dili Kullanımı
- İletişim Araçları ve Kanalları
- Sözsüz İletişim ve Beden Dili Yönetimi
- Vücut ve Yüz İfadelerinin Kullanımı
- Perakendecilikte Beden Dili Uygulamaları
- Sözlü İletişim: Diksiyon, Ses Tonu ve Vurgu
- Geribildirimin Etkili Verilmesi ve Püf Noktaları
- Perakendecilikte Kişisel İmaj ve Dış Görünümün Önemi
- İmaj Oluşumu ve Temel Unsurları
- Görünüşte Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
- Davranış ve Konuşma İlişkisi
- Görünüşünüzle İmajınızı Nasıl Etkilersiniz?
- Poker Face ve İletişim Stratejileri
- Protokol ve Nezaket Kuralları: Genel Bakış
- Giyim, Karşılama ve Tanışma Protokolleri
- Kartvizit Verme ve Alma Adabına Dair
- Hediye Kültürü ve Uygulama Yöntemleri
- Vedalaşma ve Uğurlama Kuralları
- Mağaza Yönetiminde Ekip Motivasyonu ve Performans İlişkisi (Sadece Yöneticiler İçin)
- Motivasyon İhtiyaçları ve Yöntemleri
- Kişilik Özelliklerinin Motivasyon Üzerindeki Etkileri
- Takım Motivasyonu: Stratejiler ve Uygulamalar
- Performans Yönetim Sistemi: Tanım ve Amaçlar
- Performans Yönetiminin Yararları: Çalışanlar, Yöneticiler ve Örgüt Açısından
- Performans Üzerindeki Etkili Faktörler
- Performans Yönetim Sisteminden Beklentiler: Yöneticiler ve Çalışanlar
- Performans Planlama ve Süreci
- Strateji ve Faaliyet Planlarının Hazırlanması
- İş Analizi ve Performans Kriterleri
- Performans Değerlendirme Kriterlerinin Belirlenmesi
- Değerlendirme Zamanının Planlanması
- Performans Değerlendirme Sisteminin Gereken Özellikleri
- Performans Değerlendirme Yöntemleri ve Uygulamaları
- Değerlendiricinin Yapabileceği Hatalar ve Önlemler
- Performans Değerlendirme Sürecinde Karşılaşılabilecek Hatalar ve Çözüm Stratejileri
- Performans Değerlendirmede Olumsuz Tutumlar ve Nedenler
- Motivasyonun Performans Üzerindeki Rolü ve Etkileri