Bir kuruluşun itibarını tehdit eden her türlü olayı kriz olarak adlandırmak mümkündür. Bu krizler, küçük çaplı olaylardan büyük çaplı felaketlere kadar değişiklik gösterebilir. Ancak, itibarın zedelenmesi, yıllar süren özenli bir imajın hızla yok olmasına yol açabilir.
Kuruluşların kriz anlarında etkili bir yanıt verebilmeleri için İletişim Media, proaktif bir yaklaşım benimser. Olası krizlere karşı hazırlıklı olmak adına, bir Kriz Yönetim Ekibi oluşturur. Bu ekip, itibar kaybını minimize etmek için kapsamlı bir strateji geliştirir.
SY Danışmanlık Eğitim İletişim’in kriz iletişimi süreci şu aşamalardan oluşur:
- Kriz Müdahale Ekibinin Kurulması
- Kriz Temsilcilerinin Seçilmesi
- Medya İletişim Eğitiminin Planlanması
- Potansiyel Zararların Analizi
- Etkilerinin Tespiti
- Krizden Etkilenecek Kitlelerin Belirlenmesi
- Açıklama Mesajlarının Oluşturulması
- İletişim Kanallarının Seçimi
- İlişki Yönetimi Planlarının Oluşturulması